對象

關注議題

回應方式

2019年度利害關係人溝通情形

員工

• 員工福利
• 教育訓練
• 職業安全
• 財務績效
• 永續發展
• 申訴管道

• 董事長與總經理年度會議
• 員工福利委員會
• 員工教育訓練
• 職場學習及再適應計劃
• 企業人力資源提升計畫
• 員工勞資會議
• 員工健康檢查
• 員工保密申述信箱與專線
• 新進員工座談會與教育訓練

客戶

• 客戶服務
• 產品品質
• 機密保護
• 永續發展

• 溝通討論會議
• 定期現場稽核
• 客戶滿意度回饋
• 持續推行品質管理政策以確保服務品質及客戶滿意

1. 2019年度9次合計9家客戶現場稽核
2. 2019年度執行7次合計144家客戶滿意度回饋調查
3. 2019年度持續推動ISO 9001:2015及ISO14001:2015維運與通過ISO 45001:2018，確保職業安全衛生管理有效性
4. 2019年度ISO 27001:2013 資安認證，確保資訊安全
5. 2019年度通過智慧財產管理規範(TIPS)認證，保護智財權

投資者

• 公司治理
• 財務績效
• 法規遵循
• 道德誠信
• 創新管理

• 公司官網-投資人專區
• 股東會
• 法人說明會或參加國內、外法人的約訪
• 投資人關係聯絡窗口
• 發言人與代理發言人制度

1. 定期更新官網財務、業務與公司治理及股東項目資訊與投資大眾
2. 隨時針對法人來訪與電詢，提供適切資訊
3. 對於公司財務業務重大影響與股東權益者，發布15次重大訊息公告
4. 舉行一次法人說明會

供應商

• 法規遵循
• 產品品質
• 顧客隱私
• 風險管理

• 定期供應商評比
• 定期現場稽核
• 不定期拜訪供應商或會議討論

1. 2019年度執行6次共計183家供應商評比
2. 2019年度不定期拜訪供應商，針對品質不良與供應商會議討論，執行(1)電話或郵件輔導:83次 (2)開立CAR單:13次 (3)供應商來廠與會討論:5次 (4)品管人員外派輔導供應商品質:27次

社區

• 慈善公益
• 弱勢關懷
• 產學合作
• 人才培育

• 愛心公益平台：捐贈現金、食物、發票、衣物、鞋子、書籍、文具、包包等 參與愛心志工；幫助台灣在地小農銷售農產品等等。
• 捐贈設備或是耗材至學校研究單位
• 舉辦學校學生參訪活動，產學合作企業實習計畫
• 愛心捐血活動

1. 參閱本公司履行企業社會責任 http://www.scientech.com.tw/b9.asp
2. 2019年度辦理2次愛心捐血活動；77人次；114袋血
3. 2019年度募捐57份聖誕禮物、二手鞋、二手包、二手童書、二手玩具、二手衣物捐贈
4. 2019年度公益/健康/環保講座；20場次；1341人次
5. 2019年度定期捐贈發票與小額捐款
6. 2019年度幫助台灣在地小農11次團購

政府機構

• 廢棄物管理
• 水資源管理
• 化學品管理
• 能源管理
• 職業安全
• 上市公司法律遵循

• 參加主管機關舉辦之座談會與研討會
• 參加主管機關各項評鑑及訓練課程
• 守規性評估-定期及不定期進行法令法規評估，確保符合規定
• 環保相關許可證件及申報-依法令規定及許可文件規定管制、紀錄、申報

1. 2019年度申報相關環安衛檢驗共19件，符合法令規定
2. 2019年度取得固定污染源操作許可證及廢棄物清理計畫書變更申請核准函
3. 2019年度參加主管機關研討會3次，3人次
4. 2019年度為符合工安衛法令規範，取得相關證照回訓項目12項，37人次
5. 2019年4月湖口廠 通過ISO 45001:2018驗證
6. 2019年10月新竹/湖口廠 通過ISO 27001:2013驗證
7. 2019年11月通過台灣智慧財產管理規範(TIPS)-AA級2016年版驗證

媒體

• 經營方針
• 財務績效
• 資訊透明

• 公司官網
• 記者會
• 新聞稿發佈

1. 定期更新官網財務、業務與公司治理及股東項目資訊與投資大眾
2. 針對媒體記者來訪與電詢，提供適切資訊